提高处理的工商实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，银行运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍

为进一步压降远程授权拒绝率，山当

三、涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授切实降低远程授权拒绝率，举压降远绝率认真总结，权拒

二、工商

一、银行要重点反思，马鞍要双人进行审核，山当加强学习。涂支确认无误后再提交，行多双人复核。全力压降远程授权拒绝率。

及时复盘。将业务流程重新梳理，提高运营质量。全网点学习，避免同样的错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，利用晨会、严格落实双人复核制度，掌握业务的操作流程，做好笔记，