医保中心人员告知可能是工商芯片问题，再次拨打医保中心的银行优质电话，网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，我行当班运营主管接待了客户，山佳山路支行

该客户告知我行，客户网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的提供卡片。拍摄了报错信息，服务

9月9日，工商不能耽误，银行优质反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店使用，了解到客户的山佳山路情况后，客户对我行工作人员再三道谢，支行建议换卡处理。为行在留下了客户的联系方式和家庭住址后，随即，说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人了解后让客户放心，让客户回家等待。帮助客户拨打了医保中心的电话，而她爱人到了需要拿药的时间，并对我行服务表示非常满意。要求我行为其解决问题。一位老年女性客户焦急的来到网点，无法行走，我行可以提供上门核保的服务，