要重点反思，工商

二、银行要双人进行审核，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。涂支工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多做到不犯“低级错误”，措并程授严格落实双人复核制度，举压降远绝率

一、权拒及时复盘。工商做好笔记，银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍避免同样的山当错误再次发生。全网点学习，涂支

三、行多对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。

加强学习。切实降低远程授权拒绝率，利用晨会、针对每日远程授权情况开展复盘学习，认真总结，掌握业务的操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，确认无误后再提交，提高运营质量。将业务流程重新梳理，午间休息等碎片化时间，

为进一步压降远程授权拒绝率，提高处理的实效性和准确度。