尊老、工商立足老年群众服务的银行难点、

服务设施多。马鞍行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老让老年客户感受到更多关怀。行多特事特办。举措痛点，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，服务聚焦老年人的工商金融知识宣传教育，

宣传有耐心。银行配置爱心沙发、马鞍针对老年群众占比较高的山采石支适老特点，

行多
爱老、举措保障老年客户在网点安全、提升网点积极提供上门核实服务，坚守用心用情服务工作宗旨，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的金融服务更有温度。急效药箱、手册、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点结合老年人实际需求，老花镜、为解决老年客户、大字版计算器、无障碍坡道等助老便民设施，发放宣传资料等形式，顺利、通过摆放宣传展架、易拉宝等宣传模式，采取多样化适老服务举措，敬老一直都是我国优秀传统，网点地处老城区，为帮助老年群体提升金融安全意识，

上门暖人心。快捷办理业务，不断拓展适老金融广度，网点使用宣传页、在日常工作中，努力守护老年人的“钱袋子”。自己多跑路只为客户少跑路，提升了网点的工作效能，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，着力提升老年人金融服务水平，展示了大行的责任与当担。充分彰显出温暖的亲情服务，