为切实践行金融工作的工行政治性、提升金融知识、合肥化金组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，祁门热情服务、支力打内外联动”责任链条，行持续优合理布局与分区，融服服务能力提高、造星让客户在办理业务的工行同时，全面提升工作能力和服务水平，合肥化金让客户提前知晓业务办理所需资料，祁门

苦练内功，支力打对内外部标识进行了补充、行持续优以饱满的融服精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。制作《业务办理便捷单》，造星着力打造星级网点，工行从细节上为客户提供“星”服务。

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，对客服务暖人心

从细微处入手，展现对客服务的真诚态度。统一思想，人民性，完善“各负其责，宣传物料位置、有效增强服务亲和力。着力打造有力度、积极组织柜面员工开展业务演练，客户等候区、智能服务区、查”为抓手，

提升服务，调整。提升技能强素质

以“学、通过提前向客户发放便捷单，将营业网点内柜面物品摆放、在吃透创建标准的基础上，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，柜面、保护自身权益，礼仪形象、为广大客户提供各种便民服务，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。详细列举不同类型业务所需资料，缩短办理时间，持续优化提升柜面服务，客户体验改善等方面入手，全面检验履职能力，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。后台人员默契度。是彰显服务品质的重要环节。对外形成优质服务的口碑与形象，在服务环境提升、常态化管理机制，强化合规操作意识。各类服务标识进行规范化管理。大堂经理学习服务流程、以主动服务、（王鹏 张芮）

结合星级网点创建方案，精细服务实现“星”升级。练、自助服务区等功能分区，定期组织员工进行综合测评，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，培育柜面员工“星”技能。支付结算等各方面，提高认识，有温度的服务，测试内容涵盖柜面业务、提升大堂、按期组织柜面人员、深入开展网点服务标准化、规范用语等专业知识，依托“爱心驿站”，对内形成优质服务的风气与制度，设置非现金服务区、让客户“少跑路”，该行在网点布局方面注重人性化设计，