，努造马鞍满意力打行银行以服银行场支人民务促工商山团发展结广

不断提升网点竞争力，工商提供贴心服务。银行意向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。马鞍民满提升工行品牌形象。山团提供上门服务。结广进一步提升特殊客户群体金融服务的场支可获得性，最大限度满足客户服务需求，行服行

为优化客户服务体验，发展工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，努力不断提高客户的打造认可度和满意度，

三是工商关爱老年群体，切实提高客户满意度，银行意以链式效应获客，马鞍民满

团结广场支行持续用优质贴心的山团服务传递温暖与幸福，让工行金融服务充满温暖。结广努力提高我行服务口碑，更好地践行大行社会责任。以服务促发展，提升服务质效，提供增值服务。不断深化客户服务，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，

二是利用我行各项活动和权益，为行动不便的老年客户提供上门服务，不断延伸服务触角、以我行各项活动和权益活客，

支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，以各项暖心服务粘客，扎扎实实地为每一位客户解决难题，以服务强自身，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，助力网点竞争力提升。

一是利用深入企业内部，充分发挥线上线下维客积极作用，支行领导带队拜访优质机构，